Framtidens handel är på köparens villkor – i alla fall ett tag till…

Postad av i kategori E-handel, Marknad, Omnikanal, Omvärldsanalys.

Vi lever minst sagt i en spännande värld – varumärken vi aldrig trodde skulle försvinna är helt plötsligt i stort sett borta (ex Nokia) – tekniken tar över allt mer vilket gör att förutsättningarna ändras och de kommer dessutom se helt annorlunda ut bara inom bara några år. Googles samarbete med Uber är ett exempel som på… Läs mer »

Enkelhet för kunden – ett vinnande koncept

Postad av i kategori Customer experience, E-handel, Omnikanal, Omvärldsanalys.

I flera undersökningar och rapporter kan man läsa att dagens konsumenter har ont om tid, är mer illojala, mer krävande och mer ifrågasättande än någonsin. En brist i förtroende för organisationer och varumärken lyser igenom – inte bara inom handeln, utan även för andra institutioner i samhället. Samtidigt blir antalet valmöjligheter bara fler och fler,… Läs mer »

Älska din data!

Postad av i kategori Omvärldsanalys, Verksamhetsutveckling.

Världen omkring oss blir allt mer digitaliserad och allt mer global. Antalet kanaler där kunderna finns blir allt fler. Mängden information i världen ökar explosionsartat och förväntas fortsätta öka i ännu högre takt framöver. Det sägs att 90% av all data i världen har skapats de två senaste åren och att mängden data kommer att… Läs mer »

All makt åt folket

Postad av i kategori Marknad, Omvärldsanalys, Verksamhetsutveckling.

Det pågår ett maktskifte där ute där makten håller på att flyttas från företagen till oss konsumenter. Beväpnade med en nästan obegränsad tillgång till information, nya kanaler och ny teknik har vi tagit plats i förarsätet och tar allt mer kontroll över hur, när, av vem och vad vi vill handla. Med hjälp av nya… Läs mer »